Satu perjalanan. Konteks tetap utuh.
Setiap perpindahan status punya arti. Tim tahu apa yang sudah terjadi, siapa yang perlu bertindak, dan apa yang harus diperiksa berikutnya.
Jelajahi ruang kerja demo- 01Pesan masuk
- 02Booking
- 03Kedatangan
- 04Layanan
- 05Pembayaran
- 06Tindak lanjut
Staf memegang kendali pada verifikasi, pelayanan, dan keputusan yang membutuhkan persetujuan.
Ikuti satu kunjungan,
langkah demi langkah.
Alur berikut menjelaskan simulasi di demo. Kendali staf tetap hadir pada langkah yang membutuhkan verifikasi.
- 01
Pesan masuk
Pertanyaan administratif masuk ke satu Inbox. Asisten memakai informasi yang telah disetujui klinik.
Informasi layanan & jadwal - 02
Dibantu AI & staf
AI membantu administrasi. Saat percakapan membutuhkan manusia, staf mengambil alih dengan konteks yang tetap utuh.
Respons otomatis dihentikan - 03
Booking tercatat
Dokter, ruang, dan durasi diperiksa sebelum pasien meninjau serta mengonfirmasi janji.
Dokter · ruang · durasi - 04
Check-in
Pasien mengajukan check-in. Staf memverifikasi kedatangan sebelum pasien masuk ke antrean.
Permintaan check-in ≠ sudah hadir - 05
Antrean jelas
Kode panggilan dan rentang estimasi membuat antrean lebih mudah diikuti. Perubahan estimasi tidak mengubah janji.
A-005 · Ruang 01 - 06
Tindak lanjut
Kunjungan selesai menjadi awal follow-up H+1, H+7, dan H+30. Persetujuan pasien tetap diperiksa sebelum pesan diproses.
Sesuai tujuan & persetujuan
Usulan dulu.
Persetujuan kemudian.
Ketersediaan diperiksa. Janji lama tetap berlaku selama usulan belum disetujui.
Setelah persetujuan dan pemeriksaan ulang, perubahan jadwal diterapkan. Konflik tidak dipaksakan.
Perkiraan waktu dapat bergeser mengikuti pelayanan. Waktu booking hanya berubah melalui alur reschedule.
Selesai berobat,
belum tentu lunas.
Dokter menyelesaikan pelayanan dan catatan sesuai izin klinis. Status ini tidak mencatat pembayaran otomatis.
Staf mencatat pembayaran tersendiri. Saldo mengikuti nilai invoice dikurangi pembayaran tercatat.