Asisten Administratif
FAQ, informasi layanan, dan basis pengetahuan
Asisten menerima pertanyaan dari portal pasien dan menjawab dari basis pengetahuan fasilitas yang disimpan di server. Pertanyaan, sumber jawaban, dan pengambilalihan staf tetap tercatat dalam percakapan yang sama.
Basis pengetahuan dan pengaturan asisten administratif yang tersimpan di backend fasilitas.Tangkapan layar aplikasi yang sebenarnya · data sintetis
Yang sudah tersedia.
Bagian berikut merangkum fungsi yang sudah ada pada alur ini.
- 01
Pemilik fasilitas mengelola FAQ, kata kunci, status terbit, dan versi informasi pada backend.
- 02
Pertanyaan portal dicocokkan dengan informasi yang disetujui; jawaban menyimpan referensi sumbernya.
- 03
Pertanyaan klinis, tidak cocok, atau ambigu dialihkan ke staf. Handoff tetap berlaku sampai staf mengaktifkan asisten kembali.
Dari membuka sampai meninjau.
- 01
Tinjau informasi klinik
Buka Pengaturan → Asisten administratif, lengkapi FAQ, dan terbitkan informasi yang sudah ditinjau.
- 02
Aktifkan asisten portal
Pemilik mengaktifkan asisten. Pasien mengirim pertanyaan melalui tautan portal yang diterbitkan fasilitas.
- 03
Tinjau batas penanganan
Staf membaca pertanyaan di Inbox, mengambil alih bila diperlukan, dan membalas melalui portal yang sama.
Batas kemampuan saat ini
- Asisten memakai pencocokan FAQ yang disetujui, bukan model LLM eksternal. WhatsApp, email, dan broadcast belum tersambung.
- Asisten tidak memberikan keputusan atau saran medis.
Tampilan pada halaman ini memakai data sintetis. Formulir yang terlihat pada dokumentasi tidak menyatakan adanya transaksi atau pengiriman ke pihak luar.