Inbox & Handoff Staf
Percakapan terpusat dan pengambilalihan staf
Percakapan disimpan bersama pasien dan tujuan komunikasinya. Staf dapat membaca konteks, mengambil alih penanganan, serta menyiapkan pesan tanpa menganggap antrean lokal sebagai bukti pengiriman.
Inbox backend dan keterangan kanal yang belum terhubung; daftar percakapan mengikuti data yang tersedia.Tangkapan layar aplikasi yang sebenarnya · data sintetis
Yang sudah tersedia.
Bagian berikut merangkum fungsi yang sudah ada pada alur ini.
- 01
Thread dan pesan tersimpan secara durable pada backend fasilitas.
- 02
Handoff memakai versi percakapan untuk menghindari tindakan berdasarkan data lama.
- 03
Pesan diperiksa terhadap tujuan, consent, dan hak akses modul sebelum diantrekan.
Dari membuka sampai meninjau.
- 01
Pilih percakapan
Buka Inbox dan lihat pasien serta riwayat pesan yang terkait.
- 02
Tentukan penanganan
Lanjutkan percakapan administratif atau alihkan kepada staf.
- 03
Catat pesan sesuai izin
Pesan yang memenuhi aturan masuk ke antrean dan mempunyai statusnya sendiri.
Batas kemampuan saat ini
- WhatsApp dan email resmi belum terhubung.
- Status WAITING_CHANNEL berarti menunggu kanal; bukan pesan terkirim atau dibaca.
Tampilan pada halaman ini memakai data sintetis. Formulir yang terlihat pada dokumentasi tidak menyatakan adanya transaksi atau pengiriman ke pihak luar.